움직이는 요새 계정 및 데이터 삭제

움직이는 요새 · 주식회사 노드랩스
앱을 설치하지 않아도 삭제를 요청할 수 있습니다.

앱 안에서 요청
설정 → 계정 관리 → 계정 및 데이터 삭제 요청 → 삭제 요청 접수.
Google·Apple 연결 계정과 손님 계정 모두 요청할 수 있습니다. 접수번호와 처리 상태는 설정에서 확인할 수 있습니다. 삭제 요청 중에는 온라인 거래·클라우드 자동 저장이 중단됩니다.

앱 없이 요청
nodelabskr@gmail.com에 제목 ‘움직이는 요새 계정 삭제 요청’으로 보내 주세요.
알고 있는 사용자 ID 또는 연결에 사용한 이메일과 회신 받을 주소를 적어 주세요. 손님 계정의 ID를 모르면 구매 주문번호 등으로 확인을 도와드립니다. 구매 이력이 없어도 요청할 수 있습니다. 비밀번호·인증코드·카드번호는 보내지 마세요.

처리 기간과 범위
접수 후 본인 확인을 거쳐 7일 이내 처리하며, 앱 요청은 설정의 상태로, 이메일 요청은 회신으로 결과를 안내합니다. 추가 본인 확인이 필요하면 그 이유와 필요한 최소 정보를 안내합니다.
요새의 계정 연결, 클라우드 진행, 보유 재화·아이템, 뽑기·보상 기록을 삭제 대상으로 합니다. 다른 서비스의 데이터는 임의로 삭제하지 않습니다. 인증 계정을 다른 서비스와 공유하는 경우 다른 서비스의 로그인은 유지하고 요새 접근을 차단합니다. Google·Apple 계정의 외부 앱 접근 권한은 제공자 계정 설정에서도 해제할 수 있습니다.
관계 법령상 결제·계약 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 별도 보관할 수 있으며 기간이 끝나면 파기합니다.

주의 사항
삭제 완료 후 진행·재화·아이템을 복구할 수 없습니다. 앱 삭제나 로그아웃만으로 서버 계정이 삭제되지는 않습니다. 계정 삭제로 결제가 자동 환불되지는 않습니다. 다른 기기나 OS 백업의 로컬 기록은 해당 기기에서도 정리해야 합니다.

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